谷歌高管解读财报：正努力为中国用户提供更好服务
新浪科技讯 北京时间10月26日上午消息，谷歌母公司Alphabet今天发布了截至9月30日的2018财年第三季度财报。报告显示，Alphabet第三季度总营收为337.40亿美元，比上年同期的277.72亿美元增长21%，不计入汇率变动的影响为同比增长22%；按照美国通用会计准则，Alphabet第三季度净利润为91.92亿美元，比去年同期的67.32亿美元增长37%。
财报发布后，谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）、Alphabet CFO露丝·波拉特（Ruth Porat）和投资者关系副总裁伊伦·维斯特（Ellen West）出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。
以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：
瑞银证券分析师埃里克·谢里丹（Eric J.Sheridan）：我想问桑达尔两个问题。首先，根据那篇博客文章以及有关你看待搜索未来的一些变化，你认为从中长期来看，谷歌需要做出哪些重要投资，让搜索变得更具视觉性和相关性，是否意味着搜索业务需要重新与广告相关产品进行互动？
第二个问题关于你对YouTube的评论，我们开始听广告客户说，他们觉得品牌广告和直接回应广告预算之间存在一些模糊，因为他们看到谷歌广告产品的界限越来越模糊。根据《广告周刊》（Ad Week）发表的有关YouTube的报道，谷歌正试图让YouTube变得更具响应性以及回应更直接。你是如何看待这些界限的模糊，以及它对谷歌产品开发的长期意义？非常感谢。
皮查伊：我先来回答有关搜索的问题。你说的对，在搜索产品方面，我们总在努力预测用户对产品体验的期望是什么，并试图满足他们的需求。随着人们越来越多地融入移动世界，他们确实需要沉浸式互动体验，并且希望他们的体验更具视觉效果，这恰恰是你在我们20周年庆活动中看到的部分内容。我们很高兴朝着这个方向前进。
我的确认为，我们有大量重要资产可以带到这里。YouTube是我们当前工作的重要组成部分。我们正在投资图像搜索，还拥有像谷歌地图和谷歌照片这样的产品，这些产品都给视觉体验带来了加分效果。作为这种策略的一部分，我们也在投资我们的广告产品。因此，随着时间的推移，我们将慢慢适应这一点，这些产品都会齐头并进。但我认为这对我们来说是一次重要的演变。
至于YouTube，我认为它的伟大之处在于，我们可以为广告客户提供不同的机会。我们始终觉得直接回应广告在YouTube上面能取得成功。直觉告诉我们这种想法是对的。以我个人的使用习惯为例，很多事情不是去搜索，而是寻找我想在YouTube上面做的事情，也许就是想去一个地方。我在YouTube上面对这样的事情或地方进行研究。所以，我认为随着时间的推移，它提供了同样的机会。从我们的角度看，我们会努力确保我们不断改进产品，为广告商带来这些机会。我对此很兴奋。
蒙特利尔银行资本市场（BMO Capital Markets）分析师丹尼尔·萨尔蒙（Daniel Salmon）：桑达尔，我想问你两个问题。首先，本月早些时候或是上个月末，谷歌广告与商业主管斯里德哈·拉马斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）离职，加盟了一家风险投资公司。我觉得他的离职对你来说并不意外，我希望你能谈一谈对那个重要岗位继任者的打算，你是否认为广告产品策略会发生巨大的变化？
第二个问题，在有关谷歌成立20周年的公告中，提到了信息流的演变。我认识到这也是产品的演变，但看起来你似乎正在利用google.com上面那块长期未用的空白区域。除了想了解你对搜索演变的看法，我还想知道你如何看待整个行业的未来，特别是随着时间推移，广告货币化的潜力。谢谢。
皮查伊：首先，对于谷歌，我最骄傲的一件事情是，我们拥有深厚的人才储备，例如在广告团队，几乎所有高管都在这里工作了十多年。对我们来说，能够充分利用这些人才，是很幸运的一件事。普罗巴卡（Prabhakar）是谷歌新任广告业务掌门人，他已经接管了我们的广告、产品和工程部门，与我共事多年，最近一直负责我们的G Suite业务，之前还担任过许多职务，是一位资深的计算机科学家。
我希望，他能延续技术与广告策略融合的传统。另外，我还想提一下菲利普和他的团队，这支非凡的团队领导实施了谷歌许多项目。我认为，菲利普和普拉巴卡一定能帮助我们再创辉煌。我期待着这方面有更多的延续性。关于搜索和Discover的问题，除了让搜索更具视觉效果，我们关注的另一件事是，不要总让用户被动地向我们提出问题。因此，我觉得我们的职责是，用户需要我们的时候，在他们的身边，预测他们想要什么，有时能主动满足他们的需要。
这恰恰是Discover这样的服务真正发挥作用的地方。我们正努力思考为我们的用户展示相关信息的方式，试图以一种令他们愉快的方式提供信息，并在他们需要的时候展示这种信息。所以，我将此看作是一个搜索的重要演变过程。你会看到我们会加大投资。移动为我们提供了绝佳的机会 如果你在Pixel 3上面使用它，就会明白这是我们的最新产品，目的是让所有此类产品融合在一起。
Evercore Group分析师安东尼·迪克莱门特（AnthonyDiClemente）：先问桑达尔一个问题，你在陈述环节中介绍了谷歌硬件策略，讨论了硬件设备套件、谷歌智能助理、Pixel等产品。在竞争激烈的市场，你能不能从产品和营销角度来谈一谈硬件投资回报？我们应该在硬件方面寻找哪些成功路线？第二个问题希望由露丝来回答。当我们开始展望2019年，你如何看待明年收入增长与运营利润增长之间的关系？
皮查伊：在硬件方面，我们总希望处于计算机行业的最前沿。因此，很多时候涉及到全盘的思考，希望以一种集成的方式为用户汇聚整个体验。我们真正看到了一种实现这种目标的非常不同的方法。我们认为谷歌将AI软件和硬件结合在一起的方法是独一无二的，我们认为我们可以提供一流的体验，并且我们致力于实现这一目标。与此同时，我们也希望在这个领域创建一家伟大的企业。因此，我们正在进行长期投资，因为我们将其视为一个对谷歌而言非常重要的商机，两者是相辅相成的。
我们会仔细研究各项指标，过去几年我们一直非常关注的指标。这是我们的第三代硬件。它是我们第一次真正实现端到端的产品，我们还扩展到新的产品类别。我们重视用户反馈。我们测量NPS分数，这些分数反映了我们该类别中的最佳成绩。除此之外，我们正在研究市场的采用率，我们正在认真考虑创建一项业务，但我们致力于长期建设和投资。
波拉特：说到我们在规划方面的想法，我们如今正在实施当中。正如我们在无数次电话会议上谈到的情况，许多问题都涉及我们广告业务的潜在优势。我们会继续在这这个领域展开投资，因为我们看到了长久的机会，特别是我们利用机器学习为用户和广告商提供更好的体验。桑达尔关于视觉搜索机会的一些评论，再次指明了直接回应产品的方向，也继续指明我们关注的一些潜在领域。
但是，正如我们在之前电话会议上谈到的那样，这只是其中的一个要素，我们将继续投资从长期来讲十分可观的机会。桑达尔已经将硬件和云计算作为非常重要的例子加以阐述，我们认为我们正在采取的措施、我们正在进行的投资，为长期的持续增长提供了坚实基础。这就是我们看待投资速度的观点。正如我们多次说的那样，我们专注于长期投资，正在努力确保我们在面对各种机遇时优先考虑一些安排，做出合适的取舍，但考虑到我们所看到的机会的规模，我们仍然专注于长期投资。
加拿大皇家银行资本市场分析师马克·马哈尼（Mark Mahaney）：我有两个问题。首先，桑达尔能不能谈一谈你对中国的最新看法，对中国市场及其规模的最新看法。我知道谷歌已经进入了中国市场，但是你们想在多大程度上借助搜索产品来重新开拓这一市场？第二个问题关于Waymo。谷歌何时对Waymo实施商业化，何时确定产品价格，是否有明确的市场进入策略，将采取哪些行动？是在今年年底，还是明年年初，具体什么时间？谢谢。
皮查伊：关于中国市场，很明显，我们对如何服务于中国用户非常关心。多年来我们一直在中国市场进行投资，尤其是在Android市场的开发方面。最近，我们还推出了一些手机应用，比如谷歌翻译和Files Go，改进了我们在中国市场的开发者工具。所以，我们正在不断探寻能更好服务于中国用户的途径。这就是我们在中国市场的最新情况。
波拉特：说到Waymo，第三季度我们把Early Rider Program（早期乘客计划）向更大的群体开放，而在商业化方面也展开早期探索。我们现在也开始让人们付费使用Waymo，在定价模型上进行测试。我觉得关键还是将用户安全放在第一位，确保用户获得一流体验。我们正在采取循序渐进的策略，持续扩大Waymo的运营范围。最为重要的是，正如我们之前谈到的那样，我们一直在挖掘B2B机会。
例如，我们在凤凰城开展了一个试点项目，找到了多个合作伙伴参与，他们代表其员工和客户赞助这项服务。不过，这些尝试都还处在非常早期的阶段，收入还非常少。除此之外，我们仍在探索将我们的技术应用于物流和快递服务，应用于个人车辆以及城市“最后一英里”解决方案。所以，你可以在第三季度看到相关举措。但正如我们反复强调的那样，一切都还处于早期阶段，我们正在采取非常慎重、循序渐进的方式来扩大这个项目。
（持续更新中……）
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