Uber一团糟 但也不是无可取之处

　　来源：界面新闻 Alison Griswold

　　最新的Uber头条就像电视剧一样花样百出，据Recode报道：“一位Uber高管被解雇，原因是他获取了曾经是强奸受害者的顾客的医疗记录。”CNBC援引科技新闻网站The Information的报道称：“Uber据称在使用一项算法以发给新员工更少的工资，加剧工资的性别差异。”

　　事实远比这寥寥几句话糟糕得多。Recode于6月7日报道，Uber亚太区业务总裁埃里克·亚历山大（Eric Alexander）获取了2014年12月在新德里被司机强奸和殴打的一名26岁女子的医疗记录，然后交给Uber CEO特拉维斯·卡兰尼克和高级副总裁埃米尔·迈克尔（Emil Michael）传阅。据称这几位高管根据医疗记录推断女子被强奸的报案根本不是真的，不过攻击者最终还是被判了无期徒刑。

　　据The Information报道，Uber在2015年年中通过了一项算法补偿系统，“意在说服候选人接受尽可能最低的工资。”这个所谓的“统一市场”极大地损害了女性的利益，她们在相似的职业中显然不会比男性挣得多。一位熟悉算法补偿的人员告诉The Information，“也就是说，女性本身就存在于一个工资更低的市场之中。”

　　自2月份一个披露性骚扰丑闻的博客开始，Uber的一系列丑闻甚嚣尘上，现在已经威胁到了公司的方方面面。风气不正，领导混乱。Uber正在面临一项有关于欺骗监管机构的软件问题的联邦调查，而且很可能将继续接受有关于前雇员从无人驾驶汽车制造商Waymo中窃取商业机密的调查。6月6日，律师事务所Perkins Coies对215次由错误驾驶引起的特殊投诉展开了调查，Uber由此解雇了20多名员工，并且对另外7人发出文字警告（亚历山大不在20人之列，他是在Recode的报道之后才被解雇的）。第二场调查由前美国总检察长埃里克·霍尔德执行，结果将于下周公布。

　　尽管已经如此不堪，人们至少还是爱着Uber的一样东西，那便是它的服务。

　　3月末的时候，Uber宣布它们经历了史上乘客人数最多的一周。Second Measure数据显示，Uber在美国的订单销售额自年初以来上涨了30％以上，Second Measure是一家分析美国百万消费人群匿名信用卡购买行为的调查公司。Second Measure还称，其客户数量同比增长了15％，同期平均交易额约上涨了10％。

2017年1月以来，Uber的平均交易额走势

　　Uber作为一家公司，并不乏被人讨厌的理由。但它的服务实在是非常快速、便捷，且易于得到，所以对于很多美国人来说，那些存在的问题还没有阻止他们叫Uber的车。当然，在2月初的时候，当听闻Uber支持川普的“穆斯林禁令”时，据报道有近50万的民众删除了他们的Uber账户。但消费者的行动之积极即便如斯，也不过转瞬即逝。

2015年1月以来，Uber用户的周增长走势

　　Uber丑闻一桩接着一桩，今年结束之前（甚至这个星期结束之前），可能还会被曝光出来更多。在Susan Fowler 2月份的博客事件之前，Uber就已经出现了妨害竞争对手、逃避执法、蔑视监管机构，以及在不计其数的城市之中毁坏政治桥梁等问题。Uber不断地在烧钱，今年刚过完1/4，亏损已高达7.08亿。但这还是要比去年最后三个月蒙受的9.91亿美元损失稍微好一点。Uber的财务负责人高塔姆·古普塔（Gautam Gupta）计划在7月份离职。

　　但是所有的这一切都不会改变顾客掏出手机打开Uber App所看到的东西。

　　他们看到的是一块简单的界面，上面有个闪烁的小蓝点，还有一个方框里写着“去哪儿？（where to?）”当他们输入一个目的地，立即就能看到到达目标大约需要花费多久，多少钱。他们还可以切换不同的交通工具——共享的或者私人的，经济型的或者额外加钱的——而且可以看到司机距离自己还有多远。

　　Uber解放了城市居民，使他们不再受的士的独裁。尽管Uber文化多年来屡遭诟病，近几个月丑闻不断，许多人还是选择重新使用Uber。但如何才能改变Uber的现状，则变得更加扑朔迷离了。

　　（翻译：朱雨婷）